(2)網站信息不健全?，F(xiàn)階段企業(yè)網站都普存在相同的問題，即網站信息量小、重要信息不完整等網頁信息量小表現(xiàn)在以下幾個方面:第一，網站頁面內容少，或者是把一個網頁的內容分為兩個來發(fā)布網頁之間沒有鏈接，需要瀏覽者點擊多次才能看到有效信息等，這樣不但需要花費大量的時間，而且還會流失掉潛在客戶；第二，有些企業(yè)網站的網頁信息很多，但有用的信息卻很少。一般情況下，網站重要信息包含有聯(lián)系方式、產品分類、企業(yè)介紹、產品促銷等，但很多企業(yè)卻并不重視這方面的介紹，甚至任何聯(lián)系方式都沒有公布。
(3)網站在線服務不到位。很多企業(yè)的網站服務情況都不是很瑆想，其中的在線服務可以說是最明顯的一項。為了提升客戶的訪問感受，企業(yè)可以通過網站來提供一些在線服務，如解答疑問、郵件咨詢等等目的是為了能夠及時回答問題或相關咨詢等。在調查的眾多大型企業(yè)網站中，最常使用的顧客服務聯(lián)系方式有論壇、電話、在線吝詢等，從這里也可以看出，企業(yè)網站的服務效果還是不夠理想，特別是在線服務方面，其網站營銷的在線服務功能還沒能發(fā)揮出來網站優(yōu)化效果不理想?，F(xiàn)如今大部分企業(yè)網站都存在這樣的問題，即網站優(yōu)化設計的內容與思想沒能完整的呈現(xiàn)出來。一般情況下，網站優(yōu)化的基本思想主要是對網站功能、布局、內容等一些關鍵要素進行設計，從而讓網站的功能與布局能呈現(xiàn)出最好的效果。有相關調查數(shù)據顯示，當前我國專業(yè)性網站的綜合評分為1.7分，其中家電行業(yè)的網站分數(shù)最高，而其他企業(yè)網站的整體布局并不理想。
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